CONTRATO RENOVACIÓN 24 SEMANAS

IDENTIFICACIÓN

En esta web puede usted contratar los servicios ofertados por la titular cuyos datos constan a continuación.

Titular: Aida Monjas Estévez. (en adelante “La empresa /titular de la web”)

NIF: 22757769M

Correo electrónico: aida.sabeavida@gmail.com

Colegiada número EUS00422 del Colegio Oficial de Dietistas Nutricionistas del País Vasco.

OBJETO

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación”) que regularán la suscripción por parte de las personas usuarias de los servicios ofrecidos a través de la web ubicada en la URL www.sabeavidanutricion.com  en adelante la “Web”).

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes Condiciones de Contratación se entenderá reservada a la Responsable de la web, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

Asimismo, la Responsable de la web se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Contratación, de las que se informará previamente al usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el usuario acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si vuelve a contratar los servicios ofrecidos por la Responsable en la Plataforma.

En caso de ser aceptadas por el usuario, las nuevas Condiciones de Contratación sustituirán plenamente a las condiciones vigentes hasta ese momento, comenzando a surtir efecto en las nuevas suscripciones contratadas por el usuario a partir de la fecha de aceptación de las nuevas Condiciones de Contratación.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación por parte de la clientela, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la Plataforma, que ha leído previamente y comprende su contenido.

En todo caso, y sin perjuicio de que, para utilizar la Plataforma, no existen restricciones de edad más allá de lo establecido en el Aviso Legal, para poder contratar con la Responsable de la web se debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

La responsable de la web ofrece un programa de 24 semanas que consiste en ofrecer una atención dietética y nutricional global, según las particularidades de cada paciente.

Se ofrecerán una serie de recomendaciones sobre hábitos de vida saludables, ejercicios y deporte, entre otros, así como remisiones a videos y otros materiales recomendables, si bien sobre las que la responsable no ostenta autoría alguna y carece de responsabilidad sobre contenidos no elaborados por ella misma.

Siempre se empezará en el lunes, hábil siguiente a la fecha de contratación.

La descarga o visualización de los contenidos se realizará tras haber verificado el abono de la factura generada. La Responsable pondrá a disposición del/a cliente a través de los medios habilitados, el contenido adquirido por medio de la contratación de servicios.

Los medios de comunicación de la responsable serán, de forma orientativa:

• WhatsApp business
• Envió de informes de evolución, vía goolge form
• MEET

Sobre tales soportes, u otros si fuese necesario, se informará en la política de privacidad de la web.

Programa orientativo:

Será obligada la contestación de los cuestionarios por parte de la persona usuaria antes del domingo de esta misma semana.

Será responsabilidad del usuario cumplimentar y enviar los cuestionarios, así como dar la información relevante, veraz, completa y actualizada, exonerando a la responsable de la web de cualquier responsabilidad dimanante.

La titular de la web actuará conforme su leal saber  y entender, además de sobre la información aportada (incluidas pruebas previas necesarias).

La falta de envío del cuestionario implica que la responsable no pueda prestar el servicio contratado; será bajo responsabilidad del usuario atender las llamadas, asistir a las consultas y atender las peticiones del responsable ya que el servicio seguirá la línea de actuación.

Transcurridas 4 semanas sin interactuación por parte del usuario, se dará el servicio por prestado.

Se proponen, de forma orientativa, 3 comunicaciones semanales por parte de la profesional.

REGISTRO DE USUARIOS

La web no requiere, per se, registro de usuarios, si bien será necesario que la persona interesada cumplimente un formulario que podrá ser enviado desde la web, donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar su consulta, suscripción o petición, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder prestar los Servicios de forma correcta y gestionar las peticiones que realice, así como, en su caso, contactar con usted.

Bajo ningún concepto la Responsable de la web se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios, por lo que cada uno de ellos será responsable de las posibles consecuencias, errores y fallos que posteriormente puedan derivarse de la falta de calidad de los datos.

En el caso de solicitar comunicaciones, el usuario podrá darse de baja de la Web cuando lo desee, bastando para ello que formula la solicitud a la responsable por medio del correo facilitado al comiendo del presente, indicando su nombre, correo y su deseo de darse de baja.

El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra/contratación de servicios y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente implica necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación/compra a través de la Web.

INFORMACIÓN PREVIA

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios de la web de forma libre y gratuita.

Los Servicios ofrecidos por Aida Monjas Estévez son los descritos en la web, que en todo caso reúnen las características indicadas en la misma, no entendiéndose incluidas cualesquiera cuestiones que expresamente no hayan sido indicadas.

El contrato entre la Responsable de la Web y el usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación,  aceptando estas condiciones, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, una manifestación directa de la voluntad del usuario de aceptar las presentes Condiciones.

La Responsable de la Web, como prestadora de un servicio de la Sociedad de la Información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante su envío por correo electrónico.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano. Todas las operaciones se realizan desde ESPAÑA y en Euros.

INFORMACIÓN DEL SERVICIO

Los datos (fotografías, textos y otros tipos de archivos) que informan de las características de los servicios son meramente informativos, y pueden contener taras o errores.

La Responsable de la Web declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información, no obstante, se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para subsanar, en la mayor brevedad posible, los errores u omisiones que le sean comunicados.

CONDICIONES ECONOMICAS

Precios:

Los precios de los Servicios se indican según marca la legislación para los servicios indicados. Si hubiera otros gastos aplicados al precio final se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

La Responsable de la Web se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante, el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro.

Pagos, abono y facturación:

Una vez el usuario ha efectuado la contratación del servicio y abonado el pago correspondiente a través de transferencia a la cuenta bancaria que la titular estime, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al servicio contratado, precio, impuestos aplicables, etc.

En cualquier caso, la contratación solo será efectiva cuando la titular de la web reciba confirmación del pago por la entidad bancaria. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Una vez recibido el pago completo, la titular de la web remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico identificado por el usuario de manera automática.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el usuario desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con la titular indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

La titular de la web podrá solicitar un teléfono de contacto para solventar posibles incidencias.

La puesta a disposición del contenido y la prestación de servicios será acordada por pacto entre las partes no pudiendo demorarse mas allá del lunes (siendo este hábil) siguiente a la contratación y abono efectivo del pago.

La titular de la Web no es responsable de los problemas de conexión, descarga o cuando la imposibilidad venga derivada de causas no directamente atribuibles o imputables a la titular de la web en exclusiva.

La Responsable de la Web no será responsable de sobre incidencias provocadas por causas de fuerza mayor, y, fuera de los casos expresamente mencionados en la ley, no responderá de aquellos sucesos que no hubieran podido preverse o, que, previstos, fueran inevitables, en base a lo dispuesto por el artículo 1105 del código civil.

Cualquier reclamación ha de ser comunicada a la titular de web inmediatamente, o en cualquier caso en un plazo máximo de 24h, mediante escrito/mail dirigido a la dirección facilitada.

En el caso de servicios contratados y facilitados, en todo o en parte, por la titular de la web, la persona contratante es responsable de su disfrute.

Si la persona contratante no disfrutase del servicio contratado en el tiempo que el objeto del presente describe (para lo cual le insistimos que revise que sus datos sean correctos), la titular de la web podrá ampliar en un mes la prórroga de disfrute de servicios; transcurrido este plazo sin que el cliente haya manifestado su voluntad de disfrutar del servicio contratado, el servicio se entenderá por prestado y finalizado sin caber reclamación alguna al respecto.

En el supuesto de no poder prestar el servicio por imposibilidad de la responsable, este servicio estará a disposición del usuario durante un plazo de seis meses desde la contratación. Transcurrido ese plazo, si la responsable no ha podido prestar el servicio, la cuantía abonada será devuelta en la misma forma y medio por el cual se abonó.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS BAJO SUSCRIPCIÓN, Y SIN SUSCRIPCIÓN, Y CANCELACIÓN DE COMPRA (DESESTIMIENTO)

Conforme a la legislación vigente, se informa a los CLIENTES de que los servicios adquiridos en la web, bajo suscripción, o sin ella por ser una contratación puntual, se consideran contenido digital puesto a su disposición desde el momento de compra; al tratarse de un producto digital, no es posible la devolución del mismo.

En congruencia, una vez adquirido el acceso a los servicios contratados y habiéndose facilitado la suscripción, acceso, visualización, reproducción o descarga del contenido (entendiendo como tal el propio servicio), el CLIENTE renuncia al DERECHO DE DESISTIMIENTO.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios sean de consumo inmediato, ni será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los Servicios ya han sido completamente ejecutados. Este extremo es advertido, de forma expresa a rellenar por el adquirente.

RESPONSABILIDADES DE LA TITULAR DE LA WEB

La Responsable de la web se obliga a que los contenidos, datos o informaciones relativos a los servicios ofrecidos a través de la Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a la titular de la web.

Cualesquiera fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidos que ilustren los servicios ofertados no son contractuales, por lo que pueden variar.

No obstante, siempre velamos por que la descripción de los mismos sea lo más ajustada posible a la realidad.

RESERVA DE PLAZA

Se permite reservar la plaza con un abono del 30% de la cuantía total. La reserva de la plaza tendrá una duración de 2 semanas. Si el cliente no abonara el 70% restante en el plazo mencionado, se dará por perdida la reserva realizada y NO se devolverá el dinero abonado.

ATENCIÓN AL CLIENTE

La Responsable de la web pone a disposición de los usuarios un servicio de atención al cliente, disponible a través de correo electrónico, en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y sugerencias planteadas en relación con la suscripción de cualquiera de los Servicios.

Se dará respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

RESPONSABILIDADES

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

La Responsable de la web no será responsable en caso de indisponibilidad de la Web o de la imposibilidad de contratar los Servicios cuando ello sea por circunstancias ajenas a la Responsable, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, la Responsable de la web se compromete a encontrar la mejor solución al caso.

La Responsable de la web empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los Servicios ofrecidos a través de la web.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la web.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de Identificación de esta web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias, en los términos indicado en el presente.

En este sentido, si la adquisición entre usted y la responsable de la web se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de

Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (Español https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES)

Para toda cuestión litigiosa relacionada con esta Plataforma o cualquier otra de las que de ésta dependan, y siempre que la legislación así lo permita, será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de la presente Plataforma los Juzgados y Tribunales que correspondan.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Última actualización: febrero de 2025

---